米多微营销沙龙第20期：对话广州众龙头行业-米多深扒化妆品行

米多网络的谢总与到场嘉宾热烈交流了现今互联网+的大势，及传统行业、美妆护肤行业所面临的困境及解决办法，从专业的角度介绍了互联网时代的演变，并提出互联网创新是遵循沟通成本最简的方式进行创新，企业与用户建立联系则应该遵循这样的规律。

同时谢总认为，目前行业普遍认为的化妆品零售存在动销乏力、售后附加值低、供应链话语权不足等困境，但真正的困境在于消费者的转移。消费者的认知和消费观念的转变，决定依靠地理位置垄断商业的时代已经转变为消费者主权时代。

传统零售步入未来的必经之路应从体验化、场景化、社区化、以服务为主这几方面提升，重视消费者购买过程的体验，给予消费者真正想要的感觉，而不仅仅是产品；将销售环境场景化，营造产品使用会经历的场景；通过社区化给予顾客在产品之外想要的参与、互动和归属感；服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚。

互联网时代，沟通成本极低，消费者可以和品牌商直接产生联系，品牌商能获取第一手的用户需求，个性化定制可能成为未来主流，这才是移动互联网时代中的用户思维。